1fluxo
Pedido → ordem → fecho sem quebras
Cada pedido vira ordem de serviço com estados, técnico atribuído, peças e comunicações. Nada se perde entre atendimento e bancada.
Software · Assistência técnica
Software de Assistência Técnica
Do pedido à ordem de serviço: receção, diagnóstico, recursos, execução, stock, fecho e faturação para assistências técnicas que querem menos atrito.
Sem fidelização · Faturação Moloni · Suporte em português.
360ºvisão
Histórico completo por cliente
Equipamentos, reparações, orçamentos, mensagens e garantias numa só ficha. Atende com contexto em vez de perguntar tudo de novo.
3canais
Comunicação que reduz atrito
Orçamentos e estados por SMS, WhatsApp e email, com tracking público. O cliente deixa de ligar a perguntar pelo estado.
Como funciona
Como funciona
Três passos simples para tirares o máximo partido todos os dias.
Transforma pedidos em ordens de serviço
Regista o pedido com equipamento, sintomas e fotos. A ordem de serviço nasce com recursos e prioridade definidos.
Transforma pedidos em ordens de serviço
Executa com peças e recursos alocados
O técnico vê diagnóstico, peças compatíveis e notas numa só vista. Reserva stock e regista horas sem sair da ordem.
Fecha com fatura e garantia
Fatura certificada, pagamento e garantia ligada à reparação. O cliente recebe tudo e acompanha no tracking.
O que consegues fazer
Ferramentas concretas pensadas para lojas de reparação reais.
Gestão de ordens de serviço
Quadro por estados com prioridades, técnicos e prazos. Da receção ao fecho sem folhas soltas.
- Estados personalizáveis por equipa
- Recursos e técnicos por ordem
- RMA para devoluções e garantias
- Filtros por prioridade e prazo
Estados personalizáveis por equipa
Orçamentos e aprovações
Envia por link e recebe aprovação online. Rejeições ficam registadas com motivo para melhorares conversão.
- Aprovação sem login por link público
- Envio por SMS, WhatsApp ou email
- Preço, prazo e condições na proposta
- Histórico de orçamentos por cliente
Aprovação sem login por link público
Stock, peças e faturação
Peças reservadas por ordem, baixa automática e fatura Moloni ao fechar. POS para cobrar tudo no balcão.
- Compatibilidade por marca e modelo
- Marketplace de peças integrado
- Fatura certificada automática
- POS com reconciliação de caixa
Compatibilidade por marca e modelo
Comunicação e tracking
Atualizações automáticas a cada mudança de estado e página pública de tracking por código.
- Notificações automáticas por estado
- Inbox unificado SMS · WhatsApp · email
- Tracking público com branding da loja
- Menos chamadas sobre o estado
Notificações automáticas por estado
- 1
- ficha por cliente com todo o histórico
- 3
- canais: SMS, WhatsApp e email
- < 60s
- para abrir uma ordem de serviço
- 0
- fidelização: cancela quando quiseres
Encaixa no teu dia-a-dia
Balcão e atendimento
Receção rápida com IMEI, fotos e orçamento no mesmo fluxo.
- Ficha pré-preenchida em segundos
- Orçamento enviado na hora
- Aprovação sem telefonemas
Bancada técnica
Técnicos com diagnóstico, peças e horas organizados por ordem.
- Checklists por tipo de avaria
- Peças compatíveis no hub
- Notas privadas por ordem
Gestão e faturação
Donos com visão de prazos, margens e faturação certificada.
- Alertas de ordens paradas
- Fatura Moloni automática
- Garantias ligadas à fatura
Descobre como escolher melhor o teu stack
Guias editoriais e comparativos para aprofundar software de reparações, assistência técnica, comunicação e migração.
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Reparações
Gestão de reparações do diagnóstico à entrega.
Técnicos
Equipa, permissões e produtividade da bancada.
Comunicação
Email, SMS e WhatsApp na mesma inbox.
Inventário
Peças, stock e fornecedores sempre atualizados.
Faturação
Fatura certificada em segundos a partir da reparação.
CRM
Clientes, histórico e segmentação num só lugar.
Perguntas frequentes
Ordens de serviço com estados, orçamentos com aprovação online, gestão de peças e stock, faturação certificada, comunicação automática e tracking público. Tudo ligado à mesma ficha de cliente.
Menos atrito na tua assistência técnica?
Do pedido ao fecho num só sistema, com faturação certificada. Sem fidelização.